cyworld고객센터

  • 문의하고자 하는 내역이 없는 경우, 문의하기를 이용해 주세요.
  1. 1. [싸이홈 > 게시글] 오랜만에 로그인했는데 내 사진, 글이 안 보여요
    1년 이상 싸이월드 서비스를 로그인하여 사용한 적 없다면 휴면 계정으로 전환됩니다.
    아이디와 비밀번호로 로그인만 하시면 휴면상태가 해제되어 다시 이용하실 수 있어요!

    휴면상태가 해제된 직후, 내 게시물을 싸이홈으로 불러오는 데 시간이 소요되어
    일시적으로 게시물이 보이지 않을 수 있습니다.
    (게시물 수에 따라 최대 2~3일 소요될 수 있습니다)

    만일 계속해서 게시물이 보이지 않는다면,
    싸이월드 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
  2. 2. [로그인, 회원탈퇴 > 아이디 변경/분실] 아이디를 잊었는데 어떻게 찾을 수 있나요?
    내 명의로 가입된 휴대폰, 아이핀이 있다면 [아이디 찾기]에서 간편 인증을 통해 아이디를 찾을 수 있습니다.
    아이디 확인이 가능하다면 동일 경로로 비밀번호 재설정을 진행하실 수 있습니다.

    위의 방법으로 직접 아이디를 찾을 수 없다면 고객센터에서 [본인 확인 절차]를 거쳐 아이디, 비밀번호를 찾을 수 있습니다.


    ◈본인확인을 위한 정보 및 서류◈

    ① 신분증 사본
    - 성함, 생년월일, 얼굴 사진만 확인할 수 있도록 주민등록번호 뒤 7자리, 주소, 면허번호, 발급일자 등의 기타 정보는 반드시 가려서 보내주시기 바랍니다.
    ※ 개명으로 가입 시 기재한 이름 정보가 현재와 일치하지 않는 경우 개명 전, 후 정보가 모두 확인되는 서류(초본, 기본증명서 등)를 보내주시기 바랍니다.
    ※ 국내 신분증이 없는 해외 거주자 및 해외 국적의 회원분은 가입 시 기재한 이름, 생년월일을 확인할 수 있는 거주국가의 신분증을 보내주시기 바랍니다.

    ② 메일 수신이 가능한 메일주소(hanmail 제외) 또는 문자수신이 가능한 휴대폰번호 (임시 비밀번호 발급용)

    ③ 기타정보
    - 가입 시 기재한 휴대폰번호, 이메일주소 또는 홈 주소를 알려주시면 회원님의 계정을 조회하는 데 도움이 됩니다.
    - 음력·양력생일 계산으로 가입하여 기재한 생년월일 정보가 신분증 정보와 일치하지 않을 경우, 해당 정보를 따로 기재해 주시기 바랍니다.

    ※접수된 신분증 사본은 본인 확인 용도로만 사용되며 문의 처리 후 파기합니다.


    ◈보내는 곳◈

    - 싸이월드 메일 : help@cyworld.biz
    신분증 첨부 메일발송 시, 제목에 [본인확인요청] 이라는 말머리를 입력하고, 요청사항을 기재하여 보내주시면 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.

    - 팩스 : 02-6425-9051
    보내주시는 문서에 성함, 연락 가능한 이메일 주소, 요청 사항을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
  3. 3. [로그인, 회원탈퇴 > 비밀번호 변경/분실] 비밀번호를 잊었는데 어떻게 찾을 수 있나요?
    내 명의로 가입된 휴대폰, 아이핀이 있다면 [비밀번호 찾기]에서 간편 인증을 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
    재설정된 비밀번호는 가입 시 기재한 보조 이메일 주소, 휴대폰 번호로 발송됩니다.

    인증에 필요한 휴대폰 번호와 이메일을 현재 사용할 수 없어 직접 비밀번호를 찾을 수 없다면
    고객센터에서 [본인 확인 절차]를 거쳐 비밀번호를 찾을 수 있습니다.


    ◈본인확인을 위한 정보 및 서류◈

    ① 아이디를 꼭 기재

    ② 신분증 사본
    - 성함, 생년월일, 얼굴 사진만 확인할 수 있도록 주민등록번호 뒤 7자리, 주소, 면허번호, 발급일자 등의 기타 정보는 반드시 가려서 보내주시기 바랍니다.
    ※ 개명으로 가입 시 기재한 이름 정보가 현재와 일치하지 않는 경우 개명 전, 후 정보가 모두 확인되는 서류(초본, 기본증명서 등)를 보내주시기 바랍니다.
    ※ 국내 신분증이 없는 해외 거주자 및 해외 국적의 회원분은 가입 시 기재한 이름, 생년월일을 확인할 수 있는 거주국가의 신분증을 보내주시기 바랍니다.

    ③ 메일 수신이 가능한 메일주소(hanmail 제외) 또는 문자수신이 가능한 휴대폰번호 (임시 비밀번호 발급용)

    ※접수된 신분증 사본은 본인 확인 용도로만 사용되며 문의 처리 후 파기합니다.


    ◈보내는 곳◈

    - 싸이월드 메일 : help@cyworld.biz
    신분증 첨부 메일발송 시, 제목에 [본인확인요청] 이라는 말머리를 입력하고, 요청사항을 기재하여 보내주시면 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.

    - 팩스 : 02-6425-9051
    보내주시는 문서에 성함, 연락 가능한 이메일 주소, 요청 사항을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
  4. 4. [로그인, 회원탈퇴 > 로그인] PC에서 로그인이 안돼요
    PC에서 정확한 아이디와 비밀번호를 입력했는데 로그인이 되지 않는다면, 아래의 방법으로 해결할 수 있습니다.

    ■ 임시 인터넷 파일 삭제
    [인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 검색 기록]에서 임시 파일, 쿠키 등을 삭제합니다.

    ■ 브라우저의 보안 설정 확인
    [제어판 > 인터넷 옵션 > 보안]에서 [기본 수준]을 선택한 후 [인터넷 옵션 > 개인 정보]에서 [사이트] → cyworld.com 입력 → 허용 버튼을 클릭해 주세요.

    ■ 브라우저의 쿠키 설정 변경
    [인터넷 옵션 > 개인 정보 > 고급]에서 [자동으로 쿠키 처리 안 함] 을 체크 한 후, 설정 변경
    현재 사이트의 쿠키 - 허용 설정
    링크된 사이트의 쿠키 - 허용 설정
    항상 세션에 쿠키 허용 - 체크

    위의 방법으로도 로그인에 실패한다면, 싸이월드 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    ▷싸이월드 대표메일 : help@cyworld.biz
  5. 5. [로그인, 회원탈퇴 > 로그인] 모바일에서 로그인이 안돼요.
    모바일에서 일정 횟수 이상 로그인 실패를 하면, 타인에 의한 로그인 시도를 우려하여 일시적으로 해당 IP에서의 로그인이 제한될 수 있습니다.

    우선 PC에서 로그인이 가능한 지 확인 해주시기 바라며,
    PC에서 로그인 성공했다면, 그 다음으로 모바일에서도 로그인이 가능한 지 재시도 해주시기 바랍니다.

    위의 방법으로도 로그인에 실패한다면, 싸이월드 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

    ▷싸이월드 대표메일 : help@cyworld.biz
  6. 6. [로그인, 회원탈퇴 > 로그인] 해외 IP 차단이 되어서 로그인을 할 수 없어요.
    아이디 도용에 의한 회원님들의 피해를 방지하고자 장기간 로그인하지 않았거나 도용 의심 지역에서 로그인을 시도하는 경우
    가입 시 입력한 정보를 입력하는 절차를 거쳐야만 로그인할 수 있도록 하는 정책을 시행하고 있습니다.

    가입 시 입력한 휴대폰 번호, 보조 이메일로 본인 인증 후 로그인에 성공했다면
    내 정보 > 개인 정보 보호 관리]에서 해외 ip 차단 설정을 직접 해제할 수 있습니다.

    직접 해제가 불가능한 경우, 고객센터에서 [본인 확인 절차]를 거쳐 해외 ip 차단 설정을 해제할 수 있습니다.

    ◈본인확인을 위한 정보 및 서류◈

    ① 아이디를 반드시 기재

    ② 신분증 사본
    - 성함, 생년월일, 얼굴 사진만 확인할 수 있도록 주민등록번호 뒤 7자리, 주소, 면허번호, 발급일자 등의 기타 정보는 반드시 가려서 보내 주시기 바랍니다.

    ※접수된 신분증 사본은 본인 확인 용도로만 사용되며 문의 처리 후 파기합니다.

    ◈보내는 곳◈

    - 싸이월드 메일 : help@cyworld.biz

    - 팩스 : 02-6425-9051
    팩스로 보내주실 때는 하단에 성함, 연락 가능한 이메일 주소, 요청 사항을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.
  7. 7. [회원정보 > 개명] 개명해서 아이디와 비밀번호를 찾을 수 없어요.
    개명으로 인하여 직접 아이디와 비밀번호를 찾을 수 없는 회원님께는 요청 드리는 정보와 [본인 확인 절차]를 거쳐 로그인하실 수 있도록 도움을 드리고 있습니다..

    아래 [본인 확인을 위한 정보 및 서류]를 확인하신 후 아이디 정보를 기재하여 신분증(초본) 과 함께 발송해 주시면 빠르게 로그인 정보를 확인할 수 있도록 도와 드리겠습니다.

    [본인확인을 위한 정보 및 서류]

    ① 회원님의 아이디를 꼭 기재
    - 아이디를 분실하셨을 시에는 등록된 전화번호, 보조 이메일 주소 또는 홈 주소를 기재해 주시기 바랍니다.

    ② 신분증 사본(개명 전, 후 성함이 모두 확인되는 발급 3개월 미만의 초본)
    - 성함, 생년월일만 확인할 수 있도록 주민등록번호 뒤 7자리, 주소 등의 기타 정보는 반드시 가려서 보내주시기 바랍니다.

    ③ 메일 수신이 가능한 메일주소(hanmail 제외) 또는 문자수신이 가능한 휴대폰번호 (임시 비밀번호 발급용)

    ④ 요청사항
    - 개명으로 인한 명의 변경 요청 또는 아이디 요청, 비밀번호 변경 등 요청사항에 대해 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

    ※접수된 신분증 사본은 본인 확인 용도로만 사용되며 문의 처리 후 파기합니다.

    [보내는 곳]
    ▷ 싸이월드 메일 : help@cyworld.biz

    ※ 신분증 첨부 메일발송 시, 제목에 [본인확인요청] 이라는 말머리를 입력하고, 요청사항을 기재하여 보내주시면 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.

    ▷ 팩스 : 02-6425-9051 (팩스로 보내주실 때는 하단에 성함, 연락 가능한 이메일 주소, 요청 사항을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.)
  8. 8. [회원정보 > 소셜 계정] 구글, 페이스북으로 자동로그인 했는데 로그인이 되지 않아요
    기존 페이스북 또는 구글 계정으로 자동로그인 하셨던 소셜 계정 로그인 기능은 좀 더 원활한 싸이월드 이용을 위해 일반 계정으로의 전환이 진행되고 있습니다.

    로그인 창에서 [구글/페이스북 로그인] 버튼을 통해서 로그인 시도해주신 후 아래의 경로를 따라서 구글/페이스북 로그인 계정의 비밀번호를 새로 생성한 이후에 로그인 시도를 해주시기 바랍니다.

    (※ 비밀번호 생성 이후에는 [구글/페이스북 로그인] 버튼이 아닌 아이디/새로 생성한 비밀번호를 직접 입력하시어 로그인해 주시면 됩니다.)

    [자동 로그인 통합 방법]
    구글/페이스북 자동로그인 버튼 클릭 ▷ 팝업창 확인 ▷ 사용하실 새 비밀번호 입력 ▷ 확인 ▷ 아이디 및 비밀번호 입력 후 로그인
  9. 9. [회원정보 > 정보변경] 내 기본 정보를 바꾸고 싶어요.
    이름, 생년월일, 핸드폰번호, 보조이메일주소 등 기본정보는 [내 정보]에서 직접 변경할 수 있습니다.
    싸이홈 > 우측 상단의 메뉴 > 내정보에서 확인이 가능합니다.
    ※ 내 정보 변경은 PC환경에서 이용할 수 있습니다.
  10. 10. [회원정보 > 정보변경] 내 비밀번호를 바꾸고 싶어요.
    [내 정보]에서 [비밀번호 변경]을 클릭하여 직접 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
    싸이홈 > 우측 상단의 메뉴 > 내정보 > 비밀번호 변경에서 확인이 가능합니다.
    ※ 비밀번호 변경은 PC환경에서 이용할 수 있습니다.
  11. 11. [로그인, 회원탈퇴 > 비밀번호 변경/분실] 비밀번호 재설정 메일이 안와요.
    일부 이메일 사이트가 싸이월드에서 발송하는 이메일을 스팸 이메일로 자동인식하여 서버 자체에서 수신을 거부하거나 수신이 지연되는 현상이 나타나기도 합니다.

    스팸 메일함(sns 함, 스팸함 등)에 보관되어 있지 않는지 확인해 주시고, [수신 차단 목록]에서 webmaster@cyworld.com이 포함되어있다면 삭제하신 후 비밀번호 재설정 메일을 다시 발송해 보시기 바랍니다.

    위 방법으로도 메일을 받을 수 없다면, 싸이월드 고객센터로 문의해 주세요.
  12. 12. [BGM > BGM 이용 방법] BGM은 어떻게 이용할 수 있나요?
    싸이월드 BGM은 아래의 방법으로 감상하실 수 있습니다.

    ▷ PC WEB : 싸이홈 > 우측 상단의 활성화 되어 있는 플레이 아이콘 클릭
    ※ 웹 싸이홈 에서는 홈 주인만 My BGM을 이용할 수 있습니다.

    ▷ 모바일 싸이월드 앱
    ① 싸이홈 메인 좌측 상단 메뉴 버튼 (≡) > 내 BGM
    ② 싸이홈 메인 상단 톱니바퀴 모양의 설정 버튼 > BGM 설정 클릭




    ▷ 싸이월드 모바일 APP 최신버전 바로가기
    ▷ 안드로이드(클릭)
    ▷ iOS(클릭)
  13. 13. [싸이BOOK > 서비스 안내] 사진을 책으로 만들고 싶어요.
    싸이북 서비스에 대해 안내해 드립니다.

    회원님의 싸이홈에 있는 게시물을 사진뿐만 아니라 글도 함께 책으로 만들어 간직하실 수 있습니다.
    싸이Book 서비스는 PDF형태인 싸이eBook과 종이책인 싸이Book이 있습니다.

    싸이Book 바로가기

    자세한 내용은 서비스 소개 페이지에서 확인하시기 바라며, 많은 이용 부탁드립니다.
  14. 14. [싸이홈 > 싸이홈 관리] 게시물 공개권한 변경은 어떻게 하나요?
    PC WEB 싸이홈 에서는 해당 게시글에서 개별적으로 변경하실 수 있으며, 싸이월드 모바일 APP을 이용하시면 여러 개의 게시물을 선택하여 한꺼번에 변경하실 수 있습니다..

    ▷게시물 공개설정
    글 목록 우측 상단 글관리(체크박스) 버튼 클릭 > 게시물 선택 > 권한설정


    자세한 내용은 공식 싸이홈 도움말을 참고해 보시기 바랍니다.

    [싸이 따라잡기] 내 글의 공개권한을 한꺼번에 변경하고 싶어요.(클릭)
  15. 15. [싸이홈 > 싸이홈 관리] 내 프로필을 변경하고 싶어요.

    ▷모바일 앱에서 프로필 변경하기
    내 프로필 사진, 닉네임은 내 싸이홈 메인 > 프로필 상세보기 또는 앱 설정에서 변경할 수 있으며 내 싸이홈 대문 사진과 대문글은 내 싸이홈에서 오른쪽 상단 홈 설정 버튼을 선택하여 변경할 수 있습니다.
    웹에서의 프로필 사진 변경은 준비중에 있습니다.
  16. 16. [싸이홈 > 싸이홈 관리] 메뉴, 폴더 관리는 어디에 있나요?
    싸이월드 모바일 앱을 이용하시면, 메뉴/폴더를 추가,삭제,이름변경 등 직접 관리할 수 있습니다.

    1. 내 싸이홈에서 메뉴/폴더 관리 가기
    내 싸이홈 화면에서 오른쪽 상단 홈 설정 > 메뉴/폴더 관리 > 확인


    2. 앱 설정에서 메뉴/폴더 관리 가기
    앱 왼쪽 상단의 메뉴 > 톱니바퀴 모양의 설정을 선택 후 앱 설정에서 메뉴/폴더 관리가 가능합니다.
    ※ 싸이월드 라이브 메뉴와 하위 폴더는 편집이 불가능 합니다.
    ※ 메뉴/폴더 관리 기능은 싸이월드 모바일 앱 4.5 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  17. 17. [싸이홈 > 싸이홈 관리] 게시물 삭제는 어떻게 하나요?
    PC WEB 싸이홈 에서는 해당 게시글에서 개별적으로 삭제하실 수 있으며, 싸이월드 모바일 APP을 이용하시면 여러 개의 게시물을 선택하여 한꺼번에 삭제하실 수 있습니다.

    [게시물 선택 삭제]
    ▷ 메뉴/폴더 > 미니홈피 또는 블로그 선택 > 폴더 선택 > 글 목록 우측 상단 글관리(체크박스) 버튼 클릭 > 게시물 선택 > 삭제

    자세한 내용은 공식 싸이홈 도움말을 참고해 보시기 바랍니다.

    [싸이 따라잡기] 내 글을 한꺼번에 삭제하고 싶어요.(클릭)
  18. 18. [싸이홈 > 게시글] 동영상을 올리고 싶어요
    싸이월드 모바일 앱을 이용하면
    내 휴대폰에 저장된 영상을 싸이홈에 올리거나 직접 촬영한 영상을 바로 올릴 수 있습니다.

    1. 하단 메뉴(+)를 선택하고 동영상을 선택해주세요.
    2. 글 제목과 내용을 작성해 주세요.

    3. 왼쪽 하단 동영상 첨부 버튼을 선택해주세요.
    4. 동영상 목록에서 첨부할 영상을 직접 선택할 수도 있고,
    상단 동영상 촬영 버튼, 10초캠 촬영 버튼을 선택하면 동영상을 촬영한 후 바로 첨부할 수 있습니다.
    5. 저장할 메뉴/폴더, 태그, 공개설정, 검색 허용 여부를 설정해주세요.

    6. 등록을 선택하면 동영상 글 작성이 완료됩니다.
    동영상이 업로드 되어 싸이홈에 보여지는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

    ※ 동영상 촬영, 업로드 기능은 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  19. 19. [싸이홈 > 게시글] 사진, 글을 올리고 싶어요.
    1. PC에서 글, 사진 올리기
    싸이홈 상단의 우측 연필 아이콘을 선택해주세요.

    우측 글쓰기 아이콘을 클릭해서 글, 사진, URL, 첨부파일, 이모티콘 추가를 할 수 있어요.
    하단에서 등록일시, 공개권한 등 부가 정보를 설정하고 [저장] 버튼을 클릭하면 작성 완료됩니다.


    2. 모바일에서 글, 사진 올리기
    앱 하단 [+]에서 사진, 글쓰기 아이콘을 선택해주세요.


    본문 (+)를 클릭하면 글을 입력할 수 있어요.
    하단 글쓰기 아이콘을 클릭해서 사진, URL, 이모티콘, 내 등록 영상을 추가할 수 있어요.

    우측 상단 '다음'을 클릭해서 폴더,태그, 공개설정 등 부가 정보를 설정하고 [등록]을 클릭하면 작성 완료됩니다.

  20. 20. [로그인, 회원탈퇴 > 가입] 회원가입은 어떻게 하나요?
    싸이월드 회원가입은 웹에서 가입, 모바일 앱에서 가입 두가지 방법이 있습니다.

    웹에서는 아이디, 이름, 생년월일 등 기본 정보 입력 후, 휴대폰 인증 또는 이메일 인증을 통하여 회원가입을 할 수 있으며
    모바일 앱에서는 별도 인증 없이 아이디, 이름, 닉네임, 생년월일 입력만으로 간편하게 회원가입할 수 있습니다.
  21. 21. [회원정보 > 정보변경] 비밀번호 설정 시 오류가 발생해요.
    비밀번호 도용 방지 및 개인 정보 보호를 위해
    개인정보와 관련된 숫자나 타인이 알아내기 쉬운 번호를 비밀번호로 사용하는 것은 불가합니다.

    따라서 개인정보가 포함되지 않은 정보로 비밀번호를 변경하시면 정상적으로 변경 가능하니 번거로우시겠지만 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.

    아울러, 회원님께 참고하실 수 있도록 비밀번호 변경 경로도 함께 안내해 드립니다.

    [비밀번호 변경]
    ▷ 싸이월드 메인 > 우측 상단 [내 정보] 클릭 > [비밀번호 변경]
    ※ 비밀번호 변경은 PC환경에서 이용하실 수 있습니다.

    또한 [내 정보] > [내 정보 변경]에서 휴대폰과 보조 이메일 항목을 실제 사용하는 것으로 입력해 주시면 비밀번호 분실 시, 직접 찾으실 수 있습니다.
  22. 22. [싸이홈관리 > 사람찾기] 사람찾기 어디에 있나요?
    사람 찾기 기능은 PC WEB에서는 아직 지원해드리지 못하고 있습니다만, 싸이월드 모바일 앱을 이용하시면 특정 회원을 찾아서 일촌 추가 하실 수 있습니다.

    ▷사람 찾기
    싸이월드 앱 로그인 > 왼쪽 상단의 메뉴 선택 > 사람찾기 선택


    ▷일촌·팔로잉 추가
    싸이월드 앱 로그인 > 하단 메뉴 일촌·팔로잉 선택 > 일촌·팔로잉 추가 버튼 선택
    (일촌·팔로잉 추가 기능은 싸이월드 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.)

    자세한 내용은 공식 싸이홈 도움말을 참고해 보시기 바랍니다.

    [싸이따라잡기] 지인의 싸이홈을 찾고 싶어요.(클릭)
  23. 23. [싸이홈 > 기타] 친구의 싸이홈을 찾고 싶어요.
    싸이월드 앱에서 [사람 찾기]로 친구의 싸이홈을 찾을 수 있습니다.
    ※ 사람 검색/추천 비허용 설정된 회원은 검색 결과로 나타나지 않습니다.
    ※ 사람 검색 기능은 싸이월드 모바일 앱 안드로이드 8.2, iOS 8.1.9 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.

    [싸이따라잡기] 지인의 싸이홈을 찾고 싶어요.(클릭)
  24. 24. [회원정보 > 정보공개설정] 사람 검색에 내 이름이 안나오게 해주세요.
    [싸이월드 모바일 앱 > 앱 설정]에서 사람 검색/추천 허용 설정을 해제하면 사람검색에서 검색 결과로 나타나지 않습니다.


    ※ 앱 설정 기능은 싸이월드 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  25. 25. [싸이홈 > 일촌·팔로잉] 일촌 신청은 어떻게 하나요?
    일촌 신청은 아래의 세가지 방법이 있습니다.
    일촌 신청 후, 상대방이 수락해야 일촌 관계가 되며, 상대방이 일촌 신청을 거절할 수도 있습니다.

    1. 홈에 방문해서 일촌 신청하기
    웹에서는 싸이홈에 방문하여 일촌 신청 버튼을 선택하여 일촌신청을 할 수 있습니다.

    모바일 앱에서는 싸이홈에서 프로필 사진을 클릭 > 프로필 상세보기에서 일촌 버튼을 선택하여 일촌신청을 할 수 있습니다.

    2. 팔로잉, 팔로워 목록에서 일촌 신청하기
    내 팔로잉, 팔로워 목록에서 일촌·팔로잉 추가버튼을 클릭하면 해당 회원에게 일촌신청을 할 수 있습니다.

    3. 검색 기능으로 일촌 신청하기
    일촌·팔로잉 에서 오른쪽 상단 검색 버튼을 선택 > 일촌·팔로잉 사람찾기 화면에서 검색하여 일촌 신청 할 수 있습니다.

    사람찾기를 통해 검색 후 해당 사용자의 홈으로 이동하여 프로필 사진을 선택 > 일촌 신청 할 수 있습니다.
  26. 26. [싸이홈 > 일촌·팔로잉] 팔로잉, 팔로워에 대해 알고 싶어요.
    ‘팔로잉’은 구독 또는 즐겨찾기 라고 볼 수 있습니다.

    관심 있는 내용, 유용한 정보를 올려서 자주 찾아보길 원하는 회원이 있다면 팔로잉 추가로 그 회원의 새 글을 타임라인에서 쉽게 볼 수 있습니다.

    단, 팔로잉 한 상대방이 설정한 게시글 공개 권한에 따라
    일촌 공개, 비공개 글을 보이지 않습니다.

    ‘팔로워’는 나를 팔로잉 한 회원 입니다.
    나를 팔로잉 추가하면 상대방이 내가 쓴 새 글을 타임라인에서 쉽게 볼 수 있게 됩니다.

    팔로잉과 마찬가지로 내가 설정한 게시글 공개 권한에 따라
    일촌 공개, 비공개 글은 상대방에게 보이지 않습니다.

    ※ 팔로잉, 팔로워 기능은 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  27. 27. [채팅 > 채팅] 채팅은 어떻게 하나요?
    1. 싸이월드 모바일 앱 로그인 후 하단의 (...) 채팅 버튼을 선택해 주세요.

    2. 상단 오른쪽의 (...) 채팅 버튼을 선택 후 채팅상대를 초대합니다.
    채팅방 이름을 설정하지 않아도 자유롭게 채팅방을 만들 수 있습니다.

    3. 채팅하길 원하는 일촌·팔로잉을 선택해 주세요.
    일촌·팔로잉 목록에서 직접 선택 할 수도 있고, 그룹으로 한꺼번에 선택할 수도 있습니다.
    (단, 상대방이 채팅/라이브 초대 허용을 비허용을 한 경우, 초대되지 않을 수 있습니다.)

    4. 완료 버튼을 선택하면, 채팅방이 만들어집니다.
    만들어진 채팅방에서 글자로도 채팅할 수 있고 그룹라이브, 페이스 채팅을 선택해서 얼굴을 보며 대화할 수도 있습니다.


    ※ 채팅 기능은 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  28. 28. [회원정보 > 로그인] 에어라이브 회원은 어떻게 이용할 수 있나요?
    싸이월드 모바일 앱에서 로그인 하면,
    에어라이브와 싸이월드 아이디를 통합해서 새로워진 싸이월드를 이용할 수 있습니다.

    1. 에어라이브 아이디도 있고, 싸이월드 아이디도 있다면?

    이미 가지고 있는 싸이월드 아이디와 통합할 수도 있고
    새로운 싸이월드 아이디를 만들어서 통합할 수도 있습니다.



    2. 에어라이브 아이디는 있지만, 싸이월드 아이디는 없다면?

    에어라이브 아이디 그대로 싸이월드 아이디를 만들어 통합할 수 있습니다.
  29. 29. [포도알, 선물가게 > 포도알] 포도알은 무엇인가요?
    '포도알'은 싸이월드 선물가게 아이템 구매 등
    싸이월드 유료 서비스 이용을 위해 사용되는 결제수단을 말합니다.

    ※ 포도알은 싸이월드 앱 안드로이드 8.2.1버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  30. 30. [포도알, 선물가게 > 포도알] 충전하지도 않았는 데 보유중인 포도알이 있어요.
    미니홈피 다이어리에 글을 쓰면 받았던 포도알을 기억하시나요?

    그 때 받은 포도알이 그대로 옮겨졌습니다.
    옮겨진 포도알로 선물가게에서 아이템을 구매할 수 있어요.
    ※ 포도알은 싸이월드 앱 안드로이드 8.2.1버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  31. 31. [라이브 > 오픈 라이브] 오픈 라이브는 어떻게 하나요?
    싸이월드 앱에서 오픈 라이브를 통해 내가 촬영중인 영상을 많은 사람들과 실시간으로 공유할 수 있습니다.

    1. 하단 메뉴(+)를 선택하고 라이브을 선택해주세요.

    2. 라이브 선택 화면에서 오픈 라이브를 선택해 주세요.

    3. 라이브 셋팅 화면에서 내 라이브 정보를 설정해 주세요.
    - 왼쪽 상단 제목입력
    - 오른쪽 하단 페이스북 공유 버튼을 누르면 내 페이스북으로 오픈라이브 소식을 알릴 수 있습니다.
    - 저장설정에서 내 오픈 라이브 영상이 저장될 때의 공개권한을 설정할 수 있습니다.

    4. 라이브 시작하기

    5. 라이브 종료를 선택하면 진행중인 오픈라이브가 종료됩니다.
    오픈 라이브 영상은 내 싸이홈 > 싸이월드 라이브 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

    ※라이브 영상은 최대 1시간까지 저장됩니다.
    1시간 이상 라이브를 진행할 경우, 1시간 이후의 라이브 영상은 저장되지 않습니다.


    ※ 싸이월드 라이브 기능은 싸이월드 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  32. 32. [라이브 > 그룹 라이브] 그룹 라이브는 어떻게 하나요?
    싸이월드 앱에서 그룹 라이브를 통해 내가 초대한 사람들과 내 영상을 실시간으로 공유할 수 있습니다.

    1. 하단 메뉴(+)를 선택하고 라이브을 선택해주세요.

    2. 라이브 선택 화면에서 그룹 라이브를 선택해 주세요.

    3. 그룹 라이브에 초대할 사람을 선택해 주세요.
    4. 라이브 셋팅 화면에서 내 라이브 정보를 설정해 주세요.
    - 왼쪽 상단 제목입력
    - 초대설정에서 초대 상대 목록을 확인하고, 새로운 사람을 추가할 수 있습니다.
    라이브가 시작하면 초대 상대 추가, 취소 할 수 없습니다.

    5. 라이브 시작하기

    6. 라이브 종료 버튼을 클릭하면 진행중인 그룹라이브가 종료됩니다.
    그룹 라이브 영상은 내 싸이홈 > 싸이월드 라이브 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

    ※ 그룹 라이브 영상은 비공개로 저장됩니다.

    ※라이브 영상은 최대 1시간까지 저장됩니다.
    1시간 이상 라이브를 진행할 경우, 1시간 이후의 라이브 영상은 저장되지 않습니다.


    ※ 싸이월드 라이브 기능은 싸이월드 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  33. 33. [포도알, 선물가게 > 아이템 관리] 내 도토리, 선물가게 아이템은 어디서 보나요?
    내가 구매했던 싸이월드 도토리와 스킨, 미니미, 미니룸 등 선물가게 아이템은 새로워진 싸이월드에 맞춰 웹 뿐만 아니라 모바일 앱에서도 이용하실 수 있도록 준비중입니다.

    채팅, 댓글에서 쓸 수 있는 미니미, 액티콘은 모바일 선물가게에서 먼저 만나보실 수 있습니다.

    ▷ 선물가게 보러가기
    싸이월드 앱 좌측 상단 메뉴(≡) 선택 > 선물가게
  34. 34. [포도알, 선물가게 > 아이템 관리] 내 미니미는 어떻게 쓸 수 있나요?
    싸이월드 모바일 앱을 이용하시면 채팅방에서, 싸이홈에서
    그 동안 구매한 미니미를 사용해 내 감정을 표현할 수 있어요.

    모바일 앱에서 이용하실 수 있는 무료 미니미, 아바타도 있어요!

    - 추억의 미니미가 돌아왔다! 내 감정을 표현하는 55종의 무료 미니미
    - 다양한 캐릭터, 동작, 효과음까지! 아바타로 나의 개성을 보여주세요!
    ※ 해당 기능은 모바일 앱 8.0 버전 이상에서 이용할 수 있습니다.
  35. 35. [신고/소명하기 > 명예훼손] 권리 침해 게시물 신고하기
    타인이 작성한 게시물에 내 사진, 주민번호, 연락처 등 개인정보가 노출되어 초상권 및 사생활을 침해하거나, 비방하는 내용 또는 잘못된 정보를 유포하여 명예를 훼손한다고 판단되어 게시 중단을 원하신다면 싸이월드 고객센터에 신고해 주세요.

    [신고 절차]
    1) 신고 양식, 증빙 서류를 갖춰 고객센터에 신고

    2) 고객센터에서 신고 내용 확인
    접수 요건을 검토하고 신고한 게시물을 확인합니다.

    ※ 게시물 신고의 요건 미충족 시 처리 불가 될 수 있습니다.

    3) 게시 중단
    신고 요건 충족으로 검토가 완료된 게시물은 게시 중단되며, 해당 게시물의 게시자에게 게시중단 통보를 하게 됩니다.

    만일 게시 중단 조치에 대하여 근거가 없거나 부당하다고 판단되어 게시 중단된 날로부터 30일 내에 게시자의 복원 요청이 접수되는 경우, 심의 결과에 따르게 됩니다.
    30일 내에 복원 신청이 없을 경우, 영구 게시 중단 됩니다.


    [권리 침해 신고를 위한 정보 및 서류]

    1) 권리 침해 신고서

    2) 권리 침해 증거가 될 수 있는 자료

    3) 본인 확인 서류
    -개인 : 신분증 사본 (대리인이 신고 시 위임장, 대리인 신분증 사본)
    -단체 : 사업자등록증 사본 및 위임장 , 대리인 신분증 사본

    ※ 신분증 사본은 성함, 생년월일, 얼굴 사진만 확인할 수 있도록 주민등록번호 뒤 7자리, 주소, 면허번호, 발급일자 등의 기타 정보는 반드시 가려서 보내 주셔야 하며, 가리지 않고 보내주실 경우 문의 내용을 처리해 드릴 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

    ※ 권리침해 신고서, 위임장은 [ 고객센터 > 문의하기 ] 에서 다운로드 하실 수 있습니다.
  36. 36. [신고하기 > 자기게시물접근배제요청] 직접 삭제할 수 없는 내 글은 어떻게 삭제하나요?
    방송통신위원회의 『인터넷 자기게시물접근배제요청권 가이드라인』에 따라 회원님께서 작성한 게시물에 대해 타인의 접근 배제를 요청할 수 있는 권리를 보장해 드리고 있습니다.

    자기게시물 접근배제요청이 접수되면,
    해당 게시물이 요청한 회원이 작성한 게시물이 맞는지를 [본인 확인 절차]를 거쳐 접근 배제(블라인드)조치를 도와드립니다.

    단, 직접 게시물을 삭제할 수 없는 경우 (예 : 클럽 탈퇴, 또는 타인의 홈에 작성하여 삭제 권한이 없는 경우) 해당 게시물의 위치정보(URL)을 기재하여 요청하는 경우에 한해 도와드릴 수 있습니다.

    ◈자기게시물 접근배제 요청 경로◈

    - 고객센터 : http://helpdesk.cyworld.com

    - 싸이월드 메일 : help@cyworld.biz

    요청 시, 제목에 [자기 게시물 접근배제 요청] 이라는 말머리를 입력하고, 요청사항을 기재하여 보내주시면 빠른 확인이 가능합니다.